Dies kann eines von zwei Dingen bedeuten:
Szenario 1:
Du hast die Zahlung ausgeführt und eine Benachrichtigungsseite, E-Mail oder SMS von Codashop erhalten, laut der deine Transaktion abgeschlossen ist, doch dein Item ist nicht angekommen. Das bedeutet, dass bei der Ausführung deiner Bestellung des Spiels/der App ein Fehler aufgetreten ist. Aber keine Sorge, wir haben eine Aufzeichnung deiner Transaktion und werden das Problem beheben, indem wir den Anbieter des Spiels/der App bitten, deine Bestellung manuell zu erfüllen.
Szenario 2:
Du hast die Zahlung ausgeführt, aber eine Benachrichtigungsseite, E-Mail oder SMS von Codashop erhalten, laut der deine Transaktion abgelaufen ist, ohne abgeschlossen worden zu sein. In diesem Fall ist es möglich, dass ein Verbindungsproblem zwischen dem Zahlungskanal und Codashop aufgetreten ist – du hast also bezahlt, aber der Zahlungskanal hat Codashop nicht davon in Kenntnis gesetzt. Auch hier gilt: Keine Sorge, wir werden mit dem Zahlungskanal zusammenarbeiten, um das Problem zu untersuchen und zu beheben, indem wir deine Bestellung manuell erfüllen oder dir eine Rückerstattung ausstellen.
Bitte sende uns die folgenden Informationen, damit wir das Problem ermitteln und für dich lösen können:
- Datum und Uhrzeit:
- Telefonnummer oder E-Mail-Adresse:
- Name des Spiels/ der App:
- Erfolgs-/Fehlermeldung, die du von Codashop erhalten hast:
- Beträge:
Bitte sende die oben gemachten Angaben an dieses Formular.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.